Über uns
Wir glauben, dass Kommunikation einfach, effizient und angenehm sein sollte – auch am Telefon. Deshalb haben wir unseren AI Phone Agent entwickelt: eine intelligente, zuverlässige Telefonassistenz, die rund um die Uhr für Ihre Anrufe da ist.
Unser Ziel ist es, Unternehmen zu entlasten, Kundenerlebnisse zu verbessern und das volle Potenzial moderner KI-Technologie zugänglich zu machen – ohne komplizierte Technik oder lange Einarbeitungszeiten. Ob Terminvereinbarungen, häufige Fragen oder individuelle Anliegen – unser AI Phone Agent übernimmt das Gespräch professionell, empathisch und in natürlicher Sprache. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt.
Das Team
Dr. med. univ. Daniel Pehböck, DESA - CEO & Founder
Als Arzt hat er nie aufgegeben, für seine Patienten die beste Lösung zu finden – heute setzt er denselben Einsatz für unser Unternehmen ein. Mit unerschütterlicher Energie, Herz und Verstand führt Daniel unser Team – nicht nur als Chef, sondern als echter Mensch mit Vision. Für ihn ist die Firma keine bloße Arbeitsstätte, sondern eine zweite Familie, die er mit Hingabe und Authentizität begleitet. Und genau das spüren wir jeden Tag. Wir glauben an ehrliche Kommunikation, echte Werte und daran, dass Technologie nur dann wirklich stark ist, wenn sie mit Menschlichkeit kombiniert wird. Mit unserem AI Phone Agent möchten wir nicht nur Prozesse vereinfachen, sondern auch Vertrauen schaffen – genau so, wie Daniel es uns vorlebt.
Georg Peteritsch
Projekt- & Successmanager
Mit seinem aufgeweckten Wesen bringt Georg frische Energie in unser dynamisch wachsendes Team. Sein neugieriger Geist und seine Motivation passen perfekt zu den vielfältigen Herausforderungen, die unser Alltag mit sich bringt – und genau da blüht er richtig auf. Wir schätzen seine lösungsorientierte Herangehensweise und seine Fähigkeit, auch komplexe Aufgaben mit Leichtigkeit und Engagement zu meistern. Wenn Georg nicht gerade im Büro ist, liebt er es, unterwegs zu sein – sei es auf Reisen, in Bewegung oder im Kreis seiner Familie, die ihm besonders am Herzen liegt.
Wir sind dankbar, dass Georg Teil unserer zweiten Familie ist – menschlich wie fachlich ein echtes Plus!
Katharina Bajo
Assistentin der GF
Kathi ist unser Fels im Büroalltag: verlässlich, schnell und immer mit vollem Einsatz dabei. Sie unterstützt die Backoffice-Bereiche mit Übersicht und Organisationstalent – und wenn’s stressig wird, behält sie stets einen kühlen Kopf.
Mit ihrer herzlichen, hilfsbereiten und loyalen Art ist sie nicht nur eine wertvolle Kollegin, sondern auch ein echter Stimmungsmotor. Kathi denkt mit, packt an und sorgt dafür, dass im Hintergrund alles rundläuft – Tag für Tag ein echter Gewinn fürs Team.
Jennifer Hollaus
Buchhaltung & Office Service
„Ich liebe Exceltabellen“ – das sagt Jenny nicht nur so dahin, das lebt sie auch! Seit über fünf Jahren hält sie unserer Buchhaltung mit Fachwissen, Struktur und einer ordentlichen Portion Leidenschaft den Rücken frei. Zuverlässig, empathisch und mit einem feinen Gespür für Details sorgt sie dafür, dass bei uns die Zahlen stimmen – und das mit einem Augenzwinkern. Denn Jenny bringt nicht nur Ordnung ins System, sondern auch ganz viel Charme und Humor ins Team.
Würden wir ihr eine Kaffeetasse gestalten, stünde darauf ganz klar: „I run on coffee & sarcasm.“ Und genau deshalb lieben wir sie!
Alexandra Schreiber
Kundenmanagerin
Schon beim ersten Gespräch hat uns Alexandras ehrliches Lächeln begeistert – und seither begleitet es uns Tag für Tag. Ihre Offenheit und Vielseitigkeit machen sie zu einer wertvollen Stütze im Team, denn sie bringt nicht nur fachliches Können mit, sondern auch ein feines Gespür für Menschen und Situationen. Vertrauen steht für Alexandra an oberster Stelle – und genau dieses Vertrauen schenkt sie nicht nur, sie bekommt es auch. Privat ist ihre Familie ihr wichtigster Anker. Ihren Ausgleich findet sie in der Kreativität: beim Singen, Zeichnen oder durch die Linse ihrer Kamera. Wir sind froh, Alexandra an unserer Seite zu haben – authentisch, herzlich und mit dem Blick fürs Wesentliche.
FAQ - wichtige Fragen
Was ist der AI Phone Agent und wie funktioniert er?
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Der AI Phone Agent ist eine intelligente Lösung zur Automatisierung von Kundenservice-Anrufen. Er kann Anfragen entgegennehmen, Bestellungen bearbeiten und Support leisten, indem er natürliche Sprache versteht und darauf reagiert. Dies bietet Unternehmen eine effiziente Möglichkeit, Kundeninteraktionen zu optimieren.
Kann der AI Phone Agent mehrere Sprachen unterstützen?
Ja, der Agent ist in der Lage, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was ihn ideal für Unternehmen mit internationaler Kundschaft oder in mehrsprachigen Märkten macht.
Wie integriert sich der AI Phone Agent in meine bestehenden Systeme?
Der AI Phone Agent lässt sich nahtlos in bestehende E-Commerce-Plattformen, CRM-Systeme oder andere Tools integrieren. Dies gewährleistet, dass Ihre aktuellen Prozesse nicht gestört werden und der Agent direkt auf Ihre Daten zugreifen kann, um Kunden bestmöglich zu unterstützen. Ihre Daten sind zu jeder Zeit sicher.
Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es zum Schutz der Kundendaten?
Der AI Phone Agent verwendet fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um Kundendaten zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung und strenge Datenschutzrichtlinien, um die Privatsphäre Ihrer Kunden jederzeit zu gewährleisten. 100% DSGVO konform.
Welche Art von Support bietet der AI Phone Agent?
Der Agent kann verschiedene Aufgaben übernehmen, darunter Bestellverfolgung, Beantwortung von Produktfragen und allgemeiner Kundenservice. Er ist darauf ausgelegt, repetitive Anfragen zu bewältigen und Kunden schnell und präzise zu helfen.
Wie verbessert sich der AI Phone Agent im Laufe der Zeit?
Dank seiner Lernfähigkeiten passt sich der Agent kontinuierlich an neue Informationen und Kundenanforderungen an. Er wird mit der Zeit smarter und kann individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden, um stets optimale Ergebnisse zu liefern.
Wie funktioniert der Onboarding-Prozess?
Die Einrichtung des AI Phone Agent umfasst einfache Schritte wie die Bereitstellung von Zugriffen und Daten sowie eine kurze Anpassungsphase, die etwa 10-15 Stunden in Anspruch nimmt. Danach ist der Agent einsatzbereit und kann auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
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